لینک خرید فایل(ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن)

ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامنارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن|41009230|nyw42077038|
باری دیگر یکی دیگر از فایل ها با عنوان ارزیابی رضایت مندی مشتریان شرکت دارو سازی ثامن آماده دریافت می باشد برای دانلود به ادامه پست مراجعه نمایید.

فهرست مطالب

مقدمه 2

بیان مسأله یا موضوع تحقیق 3

ضرورت انجام تحقیق 3

هدف از مطالعه موضوع 4

پیشینه تحقیق 5

فرضیات 5

تعریف عملیات متغیرها 6

ابزار گرد آوری داده‌ها 7

جامعه آماری 7

مراحل انجام تحقیق 7

تعریف مفاهیم 7

محدودیت‌ها- موانع و مشكلات تحقیق 9

بخش اول: آشنایی با صنعت داروسازی و ساخت محلولهای تزریقی 11

1- تاریخچه 11

ادویه ی مركبه و شناخت مفردات طبی 12

دارو شناسی در ایران 14

2- تكنولوژی 18

3- روش اجرایی عملیات تولید (مراحل ساخت محلولهای تزریقی) 19

ساخت محلول 25

بخش 2: مباحثی در مورد مشتری 27

1- مشتری کیست؟ 27

قبل از اینكه مشتریانتان تغییر رأی بدهند رفتارتان را تغییر دهید 27

مقدمه 27

حقایق مسلم درباره مشتریان 27

یكی از مدیران فورد در مورد مشتری می‌گوید: 28

مشتری سود است و هرچیزدیگر هزینه سربار 30

خودتان را به جای مشتری بگذارید 31

چرا مشتریانمان را از دست می‌دهیم 33

مشتری یعنی كسب و كار، كسب و كار یعنی مردم، مردم یعنی مشتری 34

هنری فورد در این خصوص می‌گوید: 35

هدف سازمان شما ایجاد مشتری است 36

اقدامات اساسی برای جلب مشتری بیشتر 37

با مشتریان خود ارتباط دائم داشته باشید. 39

هر یك از كاركنان شما باید مشتریانتان را ملاقات كنند. 40

2- «روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری» 43

تعاریف 44

شرح فعالیت‌ها 44

كلیات 44

ارتباط با مشتری 45

نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 47

3- «روش اجرایی رسیدگی به شكایت مشتریان» 49

تعاریف 50

مسئولیت و اختیار 50

شرح فعالیت‌ها 50

بخش سوم: بازاریابی 53

تعریف 53

1- استراتژی های عمده تقسیم بندی بازار 54

2- ارزشیابی و انتخاب استراتژی تقسیم بندی بازار 57

3- آمیخته های بازاریابی 61

«روش تحقیق» 71

مصاحبه و اخذ نظرات كتبی بوسیله پرسشنامه: 71

منابع اطلاعات 72

اطلاعاتی راجع به رؤسای بیمارستانها و مسئولین فنی داروخانه‌ها: 73

بررسی فرضیه‌ها: 74

فرضیه 1: 74

فرضیه 2: 75

فرضیه 3. 75

فرضیه 4. 76

فرضیه 5. 76

فرضیه 6. 77

تحلیل یافته‌های پرسشنامه ای 78

تبلیغات برای فروش 78

نتیجه گیری 80

پیشنهادات 80

توصیه به سایر دانشجویان 80

نمونه پرسشنامه 80

منابع: 80


مطالب دیگر:
🔍تحقیق با موضوع سیستم های تجاری Sql🔍تحقیق با موضوع سیستم و ساختار فایل🔍دانلود تحقیق در مورد زراعت برنج دراستان گیلان🔍تحقیق با موضوع سینما (گرافیک متحرک)🔍تحقیق با موضوع شبكه🔍تحقیق در مورد روش صنعتی تولید لواشک و آلوچه فرآوری شده🔍تحقیق با موضوع شبكه مخابراتی ماهواره ای VSAT🔍تحقیق با موضوع شبكه های ATM🔍تحقیق در مورد خاک و زراعت 65 ص🔍تحقیق با موضوع شبكه های mobile ad hoc🔍تحقیق با موضوع شبكه های خصوصی مجازی🔍تحقیق با موضوع شبکه های کامپیوتری🔍تحقیق در مورد تقابل سنگ و آب 25 ص🔍پاورپوینت آزمایش افت وزنی قیر در 17 اسلاید🔍پاورپوینت تست شخصیت MBTI مایرز- بریگز🔍تحقیق با موضوع تعریف شبکه جهانی اینترنت internet🔍تحقیق با موضوع شبکه کامپیوتر🔍تحقیق با موضوع شبکه کامپیوتری چیست؟🔍تحقیق با موضوع شبکه های بی سیم، معماری و امنیت آنها🔍تحقیق با موضوع شبکه های بی سیم (Wi-Fi)🔍تحقیق با موضوع شبکه های پرسرعت🔍تحقیق با موضوع درس هوش مصنوعی🔍تحقیق با موضوع شبكه كامپیوتری چیست؟🔍تحقیق با موضوع شبکه های وایرلس🔍تحقیق با موضوع شبیه سازی حرکت برای انیمشین گرافیک کامپیوتر